判断题
前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。
错误
判断题 当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
问答题 电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？
问答题 总机应如何做叫醒服务？
