多项选择题
处理投诉过程中,其技巧包括()。
A.聆听的技巧 B.引导的技巧 C.致歉的技巧 D.对抗的技巧
多项选择题 商业银行服务价格信息公示涉及优惠措施的,应当标明优惠措施的()。
多项选择题 商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规,遵循()的总体原则。
多项选择题 金融消费者在购买银保产品时,银行应当充分提示其风险,不得以()引导消费者购买。