单项选择题 有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）

单项选择题 前厅部管理人员结合部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（）

问答题 如2003年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次） 请你根据表格中的数据按客源来源地和旅游目的归纳出2003年某旅游景区客源市场状况。