单项选择题 相互交流时应使用（）或双方都懂的语言

多项选择题 下列对与他人握手表述正确的是：（）

填空题 向别人提出请求时，要语气诚恳，（）字当先，要注意把握恰当的时机，要理解和谅解别人的拒绝。