填空题 竞争环境研究包括新进入者研究、替代产业竞争者研究、供应商研究、买方研究和（）研究。

填空题 如果进入成本高于进入该产业后的收益，产业对于新进入者的吸引力将大大（）。

填空题 消费者的购买决策过程包括引起需要、收集信息、评估品牌、决定购买和（）。