判断题 了解客户的可能的要求包括，客户资金收付模式和业务运作类型，其收付款业务在银行柜台是如何实现的，网银有哪些产品可以替代，其业务运作类型有哪些，是否有国际业务有无境外收购，是否是集团运作。

判断题 产品经理是客户需求的前沿捉者，是联结客户和银行的桥梁。

判断题 品牌形象的树立是通过广告宣传来实现的。