多项选择题
问诊对服务顾问的作用，下列说法正确的是（）
A.判断客户对车辆的维修需求B.判断客户的期待C.获得重要的信息或“客户亲口”描述的车辆症状或故障D.进一步诊断车辆出现故障的原因
多项选择题 以下哪种情况可能造成车辆返修（）
多项选择题 关于接待前台，下列说法正确的是（）
多项选择题 在“接待”的出门迎接中，销售店要做（）
