单项选择题
关系营销自20世纪80年代后期以来得到了迅速的发展。（）率先提出和讨论了如何维系和改善与现有顾客之间的关系问题。
A.科特勒 B.贝利 C.杰克逊 D.格罗鲁斯
单项选择题 1984年，科特勒提出了大市场营销概念，目的在于解决（）问题。
单项选择题 关系营销是从（）概念衍生、发展而来的。
多项选择题 下列指标中，能够支持服务企业的定位的包括（）。
