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民航服务心理学

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单项选择题

采用标准化量表,根据量表的每个问题进行回答,并由研究者对测量结果进行分析、评定的方法是()

A.观察法
B.测验法
C.调查法
D.实验法

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单项选择题 根据人心理的整体性、稳定性和差异性,可以把个人的心理看成是个性,可以分为个性心理特征、个性心理倾向和()

问答题 简述民航服务人员构建良好客我关系的技能与技巧。

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