判断题 好的倾听者知道对方的情感、观念和偏见可能阻碍吸收新思想。

判断题 倾听不要以自我为中心而漏掉别人透露的语言和非语言信息。

判断题 控制性要求沟通双方迅速对沟通信息做出反应。