单项选择题 专门负责大门，大堂迎接客人等项服务的部门是（）。

单项选择题 优良的服务态度，体现了我国社会主义制度对人们的关怀和爱护，给旅客留下（）的印象。

单项选择题 瑞士饭店协会采用（）等级制度。