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用电营销客户服务管理综合练习

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判断题

客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询,座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。

【参考答案】

正确

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