单项选择题 收衣工序的环节包括：听：顾客需求；看：（）；说：服务标准和效果；检：检查衣物缺欠；记：准确登记收衣单。

单项选择题 洗衣服务的基本流程包括收衣、分类、洗前预处理、洗涤、干燥、整烫、（）、包装和发送。

单项选择题 西裤包装的顺序是裤脚对齐（），再对折，然后入袋包装。