单项选择题
2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）
A.70 B.80 C.90 D.95
单项选择题 2014年网点KPI考核中，工单合格率的清零值为（）
单项选择题 呼叫中心在调研终端用户满意度时，是回访（）的数据。
单项选择题 换板率的计算公式为（）
