判断题 国网客服中心应开展重要服务事项报备质量监督，对于报备事项不符合规范要求的，在系统中标记”终止”并停止使用。

判断题 疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。

判断题 拖欠电费客户是指屡次发生逾期交费或不交费行为的客户。