单项选择题 质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。

单项选择题 70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由（）。

单项选择题 ISO根据BSI的建议，在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立（）。