单项选择题 除了用于提升（）还有众多的客户希望呼叫中心可以由单纯服务支撑转向对业务有效支撑。

单项选择题 降低业务（）改造内部业务流程、整合产业价值链。

单项选择题 以往呼叫中心偏重与以（）为核心构建，而忽视客户的需求。