判断题 正确地做事，是在做正确的事情之后，是采取更为合理的方法去做事情。

判断题 正确的做事=有效性，即采用有效的方法做事。

判断题 整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。