判断题 物流客户价值是指物流企业对物流客户的投入成本与得到的实际收入之间的差额。

判断题 客户管理创新必须以服务为本，即为客户提供服务，从而为自己带来服务。

判断题 介绍上级和下级认识的时候，先介绍下级，后介绍上级。