判断题 CRM“停机”，Radius“不可用”表示账号被营业系统（计费侧）停机，一般都是由于欠费导致，需要核实与宽带账号绑定的所有手机号码，其中任何一个号码欠费都会造成停机。

判断题 账号在线诊断状态为离线，说明认证被拒绝或存在物理故障，需要根据离线处理步骤逐步排查原因。

判断题 账号在线，认证失败原因“账号已在线”，如踢下线后又迅速拨号上线，可能是账号被盗用，建议用户重置密码，防止再次被盗。