问答题
排队机ACD是什么？
呼叫路由分配，是呼叫中心的重要功能，ACD用来把大量的呼叫进行排队并分配到具有恰当技能和知识的座席。
问答题 三层结构设计是什么？
问答题 面向对象程序设计定义是什么？
问答题 数据仓库定义是什么？
