单项选择题 写字楼交通流线管理的原则不包括（）。

单项选择题 确定（），提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。

多项选择题 物业经营管理计划，是用来（）物业经营管理过程的文件。