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判断题

某些客户强烈要求办理根本无法在线受理的事情,无法满足要求还会拿坐席当出气筒。从而坐席代表必须满足客户需求。()

【参考答案】

错误

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判断题 坐席工作比较单调,这种无形的焦虑容易使坐席代表产生压力。()

判断题 坐席代表必须坚守“客户就是上帝”的理念,久而久之习惯了就不会感到身心疲惫。()

判断题 压力没有及时疏导,势必会影响到坐席工作的积极性,涣散团队合力。()

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