问答题
简述实施质量改进的一般步骤。
1、把握问题所在，确定改进目标；2、调查可能的原因，确定原因与问题之间的因果关系；
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判断题 过程决策程序图是一种从多个角度思考去逐步明确问题的方法。
判断题 因果图的作用是为了确定“关键的少数”。
判断题 对于一个具体的实验而言，实验方法的优劣主要表现为在实验设施的选择和对实验结果的分析上。
