单项选择题
餐饮服务是指服务员在为就餐客人服务时的过程中所产生的()和指导本人为客人提供服务行动时的意识。
A.愿望B.语言C.思维D.行为
单项选择题 ()现象发生往往是导致客人投诉的直接原因。
单项选择题 我国的涉外旅游业从()年才起步,当年居世界第48位
判断题 餐饮服务包含了直接对客的前台服务和间接对客的后台服务。