名词解释
客户的期望值
客户在购买产品或享受服务前，总会有一个预期值，预想其购买的产品或服务会达到一种什么效果，这种预期值，我们统称为“客户的期......
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名词解释 客户总价值
多项选择题 客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）
多项选择题 提高内部客户满意度绝不能仅仅依靠金钱，还有（）也是不错的方法。
