单项选择题
服务流程的细化环节在抓好服务的()
A、细节 B、质量 C、标准 D、方向
单项选择题 在信息社会里,战略资本不是资源,而是()
单项选择题 根据企业对信息使用的用途不同,确定客户信息的收集()
单项选择题 通过()可以减少客服人员与客户之间的误会。