单项选择题 流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标

单项选择题 下列有关商业团体养老保险的说法，正确的是（）。

判断题 在我国，中央企业如为员工建立补充性养老计划，只能选择企业年金计划。