问答题
真正服务的五大领域？
A：愉快满足的购物过程 B：体贴到位的服务礼仪 C：亲切专业的导购建议 D：及时准确地信息咨询 E：周到完善的售后服务
问答题 核心竞争力可分为？
问答题 服务可分为哪三大段？
