多项选择题
端到端服务过程质量管理，将重点围绕哪三大核心领域开展？（）
A.产品全生命周期过程 B.客户信息服务消费使用过程 C.客户问题响应解决过程 D.客户投诉解决过程
单项选择题 创新奖励体现尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的精神，遵循下列哪些原则？（）
单项选择题 冲突管理的五大策略不包括以下哪项？（）
多项选择题 成功营销管理的必要任务至少包含（）
