单项选择题
下列选项中,不属于送客服务流程的是()。
A.了解客情B.落实对客服务情况C.客房布置D.检查客房
单项选择题 下列程序中,最有利于饭店管理部门防止同类投诉事件再次发生的是()。
单项选择题 紧急维修工程不包括()。
单项选择题 当客人无法开门时,可到()确认身份办理相关手续。