判断题 客户按5号键，反映未严格按照停电计划停送电，出现提前1小时停电的问题，经查询系统有临时停电信息，且停电时间确实存在提前问题，应派发投诉工单。

判断题 供电企业因特殊原因临时调整停电计划，未将变更后的计划停电信息告知重要客户的，归为未按停电计划停送电。

判断题 客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围到达现场，客户必须是通过95598报修才能派发投诉工单。