判断题 客户投诉分为有效投诉和无过错投诉，所有投诉均要客户对处理结果的满意并同意撤诉才算处理完成，但该投诉是否影响机构及柜员的考核得分，由该投诉是否有效决定。

判断题 单位定期存款在系统中可办理自动转存业务，到期转存时为本息合计转存，转存为无限次转存。

判断题 查询个人存款，只提供存款人姓名而未提供账号或只提供姓名而不能提供存款人身份证号及其它足以确定该个人存款账户的，银行经办人员应做好解释工作，不予办理。