单项选择题
下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。
A.确定现在的顾客 B.采取适当的措施来满足各方的需求和期望 C.确立组织未来的发展方向 D.及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门
单项选择题 对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。
多项选择题 工程项目质量控制系统构成应包括（）。
单项选择题 卓越绩效评价准则与ISO9000的相同点是（）。
