多项选择题
（）属于集体申诉的特点。
A.申诉的起因是管理者对于团体的行为、决定影响到集体的利益B.申诉会发生在从出现问题到问题解决得整个过程C.申诉的由职工集体或委托工会提出D.申诉的焦点是损害了团体的利益E.频繁发生于企业当中
多项选择题 （）属于与劳动关系有直接关系的沟通事项。
多项选择题 管理人员和员工参与制定员工满意度改进计划的意义在于（）
多项选择题 以下关于冲突内涵的表述正确的是（）
