单项选择题
以下服务用语不规范的是（）。
A.要求乘客排队购票（高峰期）：“各位乘客，请按秩序排队购票，谢谢合作！” B.指引乘客购票：“请持有1元硬币、10元、20元纸币的乘客直接到自动售票机上购票，本票务中心/客服中心不售票。” C.有乘客走近时，主动询问：“您好，请问有什么需要帮助吗？”或“您好，请问我能为您做点什么？” D.当列车到站停稳后：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！”
单项选择题 关于服务设施标准，以下说法不正确的是（）。
单项选择题 与乘客交流时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称谓。以下称谓不恰当的是（）。
单项选择题 以下不属于十字文明服务用语的是（）。
