单项选择题
目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）
A、操作型 B、分析型 C、协作型 D、联运型
单项选择题 客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正确（）
单项选择题 下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）
单项选择题 美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一项不正确（）
