单项选择题 下列不属于一至三级贵宾保卫方案对交通管理采取措施内容的是（）。

单项选择题 设法使客人消气，需要特别注意（）。

单项选择题 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。