判断题 进行形象开发时，要先全面了解自身的基本情况和特点，在此基础上提出相应的要求，塑造相应的人际形象。

判断题 对于工作过程中存在的分歧，办公室工作人员要本着求同存异的原则，寻找双方彼此的共同点，以提高办公室工作人员的相互信任和相互理解。

判断题 沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。