问答题
什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？
含义：危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机......
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问答题 什么是柔性管理？内容有哪些？
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问答题 有效沟通的障碍及如何克服？
