填空题
世界上第一家近代连锁店是美国的（）
大西洋和太平洋茶业公司
填空题 连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和（）标准化。
填空题 顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在（）立场上考虑和处理问题。
填空题 企业文化包含着物质文化、制度文化和（）
