问答题
当日投诉处理及时率定义？
当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成。
问答题 投诉工单回复有哪五要素？
问答题 接到投诉工单第一件事做什么？
单项选择题 驻地光缆的敷设应严格做到（）要求
