多项选择题
制造业服务化的动力来源都包含下列哪几项？（）
A.满足顾客需求 B.创造竞争优势 C.增加经济收益 D.改善环境绩效
多项选择题 客户服务的不同表现形式包括（）。
多项选择题 服务的特点都包含下列哪几项？（）
单项选择题 呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）
