单项选择题
服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。
A.努力吸引顾客参与 B.降低与顾客接触的程度 C.限制顾客的选择范围 D.使技术内核保持相对独立运行
单项选择题 （）又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。
单项选择题 企业中从事生产运作活动的子系统称之为（）系统。
单项选择题 双代号网络图又称为（）。
