判断题 高度接触作业法设施地址要求接触顾客和供货地点。

判断题 服务产品的直接接受者是人，企业应该考虑如何让顾客积极参与服务的创造和传递过程。

判断题 排队结构是指排队的数量、位置、空间要求及其对顾客的影响。