多项选择题
客户服务人员工作分析的方法主要包括（）
A.问卷调查法B.实地观察法C.面谈法D.工作日志法
多项选择题 市场细分的依据主要包括以下哪几种变量（）
单项选择题 按客户在购买现场的情感反应划分，态度随和，生活方式大众化，缺少主见的客户类型是（）
单项选择题 以下哪一项不是有效进行市场细分的标准（）
