单项选择题
（）一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。
A.语气 B.音量 C.语调 D.节奏
单项选择题 甜美的声音中，（）可以感染客户。
单项选择题 （）会使话务员的声音听起来积极而富有活力。
单项选择题 做到声音甜美的关键是掌握（）的特性。
