单项选择题
在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
A、及时协助有关人员寻找客人行李 B、了解情况，尊重事实 C、满怀诚意帮助客人解决问题 D、当面训斥行李员工作不负责任
单项选择题 在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。
单项选择题 前厅部与安全部、工程程部沟通、协调的主要内容是（）。
单项选择题 前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
