单项选择题 将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。

单项选择题 在向客户营销过程中，（）推介或销售非我.行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我.行门户网站查询不到）。

单项选择题 客户等候时间（）以上时（从发现客户等候开始计时），大堂服务人员应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段等，不得驱赶客户或拒办业务。