单项选择题
“饭店服务工作自始至终以客人为核心,关注他们的实际需求,并设身处地的为他们着想”是饭店服务质量的基本属性中的()。
A.保证性B.有形性C.移情性D.可靠性
单项选择题 在实施改进措施过程中,要边实施边检查,注意做好各种原始记录,及时反馈执行中出现的各种情况,属于持续改进的()阶段。
单项选择题 下列哪一个选项是现代饭店业流行的竞争策略?()
单项选择题 不属于收益管理的方法是()。